고객지원

1. 문의 방법

• 이메일: support@bazi.cards — 계정, 결제 및 개인정보 관련 문의에 가장 적합합니다. 본인 확인을 위해 계정에 연결된 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다.
• 텔레그램 봇: @Bazinterbot — 간단한 문의 및 해석 전달에 이용해 주시기 바랍니다.

2. 응답 시간

당사는 5영업일 이내에 답변드리며, 대부분의 메시지는 하루 안에 답변됩니다. 환불 및 개인정보 관련 요청은 환불 및 청약철회 페이지 및 개인정보 처리방침에 명시된 기간 내에 처리됩니다.

3. 문의 시 포함할 내용

• 계정 이메일 주소;
• 구매 관련 문의인 경우 주문번호;
• 관련 페이지나 기능 및 가능하면 문제 화면 캡처;
• 화면이 올바르게 표시되지 않는 경우 사용 중인 기기와 브라우저 정보.

4. 운영자

5. 관련 문서

• 개인정보 처리방침
• 이용약관
• 환불 및 청약철회
• 쿠키 정책
• 면책조항