환불 및 청약철회

1. 당사가 항상 환불해 드리는 경우

거주 국가 및 청약철회 기간과 관계없이, 다음의 경우 당사는 결제 금액 전액을 환불해 드립니다:

• 결제 후 24시간 이내에 해석이 계정에 제공되지 않은 경우;
• 당사 측 기술적 오류로 인해 해석을 이용할 수 없는 경우(내용이 비어 있거나 잘리거나 손상된 경우, 당사 소프트웨어 오류로 인해 명식이 잘못 산출된 경우);
• 동일한 주문에 대해 이중으로 결제된 경우;
• 귀하의 승인 없이 계정에서 결제가 이루어졌고 이를 즉시 신고하신 경우.

2. 청약철회권 — 대한민국

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 소비자는 원칙적으로 계약 체결일 또는 재화등의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에 이유를 불문하고 청약을 철회하실 수 있습니다.

디지털 콘텐츠에 대한 예외. 해석은 유형의 매체 없이 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 같은 법 제17조제2항제5호 및 시행령에 따라, 재화등의 제공이 개시된 경우로서 사전에 그러한 사실을 소비자에게 고지하고 소비자로부터 동의를 받은 경우 청약철회권이 제한됩니다. 결제 전 당사는 해석이 즉시 제공되기 시작한다는 점과 이로 인해 청약철회권이 제한될 수 있다는 점에 대해 정확히 이러한 동의를 받으며, 그래야만 해석을 즉시 제공해 드릴 수 있습니다. 동의하지 않으시는 경우, 해석은 7일의 청약철회 기간이 경과한 이후에 제공되며, 그 기간 동안 귀하는 청약철회권을 온전히 보유하십니다.

청약철회권이 여전히 적용되는 경우(예: 해석이 아직 제공되지 않은 경우), 이메일 등 명확한 의사표시로 철회를 통지해 주시거나 제6조의 표준 철회서식을 이용해 주시기 바랍니다. 당사는 철회 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급해 드립니다.

3. 그 밖의 국가

귀하가 거주하시는 국가의 소비자 법률이 디지털 콘텐츠 원격 구매에 대하여 더 길거나 더 넓은 철회권을 부여하는 경우, 해당 법률이 우선 적용됩니다. 예를 들어 유럽연합·유럽경제지역 및 영국 소비자는 14일의 철회권을, 브라질 소비자는 소비자보호법 제49조에 따라 7일의 후회권을 가집니다. 그 밖의 모든 경우에는 이 페이지의 제1조 및 제4조가 적용됩니다.

4. 품질에 관한 이의제기

해석은 전통 체계 내에서의 해석이므로, 그 내용에 대한 의견 차이만으로는 하자에 해당하지 않습니다. 다만 제공된 해석이 사이트에 안내된 내용과 다르다고 느끼시는 경우, 제공일로부터 14일 이내에 무엇이 누락되었는지 구체적으로 적어 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 해당 사안을 검토하여 재량에 따라 해석을 재생성하거나, 다른 상품에 사용할 수 있는 크레딧을 제공하거나, 대금의 일부 또는 전부를 환불해 드릴 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

• 계정에 연결된 이메일 주소로 support@bazi.cards에 연락하시거나 봇 @Bazinterbot을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
• 주문번호(확인 이메일에 기재), 결제일 및 사유를 알려주시기 바랍니다.
• 당사는 접수 사실을 확인해 드리며 5영업일 이내에 내용에 대해 답변드립니다.
• 승인된 환불은 원 결제수단으로 3영업일 이내에 처리됩니다. 실제 입금까지 걸리는 시간은 이용하시는 은행이나 결제대행업체에 따라 다를 수 있습니다(통상 3~10영업일).
• 은행에 지급거절(차지백)을 신청하시기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 차지백은 직접 환불보다 훨씬 오래 걸리며, 사안이 해결될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다.

6. 표준 철회서식

아래 내용을 복사하여 작성하실 수 있습니다(이용 여부는 선택 사항입니다):

받는 사람: support@bazi.cards

본인은 다음 디지털 콘텐츠에 관한 계약의 청약을 철회함을 통지합니다:
주문번호: ____________
주문일자: ____________
소비자 성명: ____________
계정 이메일: ____________
날짜: ____________